Los Contact Center son servicios clave para fortalecer las estrategias comerciales de las empresas y optimizar servicios al ciudadano. Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software en España, explica cómo mejorarlos invirtiendo en TI innovadora, capaz incluso de facilitar el acceso de discapacitados físicos y psíquicos a centros de trabajo como demuestra el Proyecto Disc@tel.