A pesar de que un CRM es una solución estratégica para las empresas, todavía muchas optan por listados y hojas de cálculos para gestionar su cartera de clientes. Ahora el modelo SaaS permite contrarrestar el principal obstáculo para la instalación de softwares CRM, su precio. Elsa Álvarez, Directora General de MakeSoft Technologies, analiza las características y ventajas de la solución Microsoft Dynamics CRM que ofrecen bajo SaaS combinada con sus servicios de mantenimiento, que abarca de forma integrada las áreas de comercial, márketing y servicio al cliente, y que puede contratarse desde 43 euros al mes.