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La especialista en el sector financiero Cumbria FSC explica cómo debe evolucionar la banca hacia una gestión de clientes multicanal

La crisis del sector financiero ha forzado el cambio de modelo de una banca centrada en productos a una banca enfocada en el cliente. Vicente Lage, Socio Director de Cumbria FSC, consultora especializada en el sector financiero, explica los retos de este nuevo modelo de negocio y cómo la adopción e integración de TIs, destacando el Business Intelligence, y las estrategias multicanal son clave para poder conocer a los clientes y responder a sus necesidades, buscando la fidelidad de los más rentables. Lage aporta un caso práctico sobre cómo evolucionar hacia este nuevo modelo de negocio.

Categoría: Banca > El Experto
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Agregado: 18-Nov-2010
Visto: 98 veces
56:38
Idioma: ESP

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