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Infor explica su concepto de CRM multicanal basado en la experiencia de cliente en tiempo real

El pasado 2 de marzo, el proveedor de software empresarial Infor reunió en Madrid a sus clientes europeos en el evento ‘CRM Epiphany Customer Event’ para explicarles su estrategia en productos CRM. José Manuel Cerrato, Responsable de Operaciones de Infor CRM Epiphany para el Sur de Europa, nos detalla en qué consiste el nuevo concepto CRM que promueven basado en una gestión multicanal y personalizada de los clientes, que permite trabajar con información contextual en tiempo real desde distintas fuentes, superando los límites del CRM tradicional de agendas de clientes y callcenters. Internet, movilidad y SaaS / cloud computing son piezas clave dentro de esa estrategia.

Categoría: ERP > El Fabricante
URL:
Agregado: 10-Mar-2011
Visto: 122 veces
24:28
Idioma: ESP

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