La plataforma Responsive Process Management es la propuesta de Progress Software para proporcionar una visibilidad global de 360º a las compañías de todas las transacciones, eventos y procesos que las atañen para detectar oportunidades de negocio y actuar. Reúne distintos productos que cubren los campos de visibilidad, mediante Actional, monitorización (BAM-CEP) con Apama, y gestión de procesos (BPM) con su suite Savvion, enriquecida con las reglas de negocio de la recientemente adquirida Cortincon.
Fernando Paccini, responsable comercial de Progress Software en España, explica cómo se están utilizando estas soluciones en aspectos tan críticos como la gestión de reclamaciones de clientes, cumplimientos de SLAs, seguimiento de campañas de marketing con especial atención al entorno online y las redes sociales, ciclos de aprobaciones, etc. Banca, mercado de capital, cadena de suministro, seguros y comunicaciones y media son los sectores a los que Progress Software dirige principalmente su oferta.
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